山东省关于2025年第三季度全省政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各市人民政府办公室（厅），省直各有关部门、单位：

根据国务院办公厅有关工作要求，省政府办公厅组织开展了2025年第三季度全省政府网站和政务新媒体检查。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

总的看，各市各部门能够重视政府网站和政务新媒体工作，较好贯彻国家和省有关部署要求，持续抓规范管理、抓安全运行、抓质效提升，全省政府网站和政务新媒体工作更健康、更高效。

经对全省纳入备案管理的864家政府网站和3103个政务新媒体账号全覆盖检查，仅发现1家网站不合格，新媒体100%合格。其中，5个市及其县（市区）门户网站和6个省直部门网站成绩较好。

三季度全省共收到“我为政府网站找错”平台转办的网民留言199条，按期办结率达100%，8个市平均办理时间小于1天且留言答复质量较高。各级各部门积极转载宣传党中央、国务院和省委、省政府重要信息，8个市网站和10个市新媒体转载率和及时性较高。

二、典型做法

（一）健全完善制度，强化日常监督管理

三季度，针对“七一”“十一”关键节点和抗战胜利80周年纪念活动等，各市各部门提高防范意识，完善制度机制，加强值班值守、技术监控及人工巡检频次，确保了全省政府网站和政务新媒体安全平稳运行。省民政厅、省农业农村厅、省市场监管局建立健全有关制度机制，抓好信息发布、动态排查、监测预警、考评激励等工作。潍坊市通过明确标准、细分要求、全程督导，持续深化新媒体“瘦身提质”。济宁市公安局建立新媒体“策采编发评”闭环管理机制，压实工作责任，推动规范管理。

（二）深化智慧服务，提升“指尖办事”体验

“济南医保”微信小程序打造“精准查、联动办、主动推”的服务模式，实现文字、语音、视频等多种问答方式。“青岛财政”微信公众号推出“青财小助手”，能快速精准检索往期内容，有效破解信息难找的痛点。招远市政府网站创新政策文件数据应用服务，以图谱化形式展示数据信息，将数据查询与办事服务联动，打通数据空间、提升办事效能。

（三）优化政策解读，发挥惠民利企实效

“泰山政务”微信公众号推出系列短视频与直播，利用大数据技术形成问题清单，精准答疑。临沂市高新区政府网站开设“企业预约体检服务”功能，为企业提供精准政策解读等服务。威海市政府网站开发上线“城市日历”专栏，方便市民查询和了解便民服务、活动信息、政务动态。省交通运输厅网站聚合政策、办事、意见三大功能，实现信息“一键直达”，并通过优化互动与服务推送，方便群众办事。省监狱局网站在开放日专栏报道中秋亲情帮教活动，展示执法与教育成效，增强信息传播影响力。

三、存在的问题

（一）政务新媒体日常动态管理有待提高

部分单位对政务新媒体账号的日常动态管理不力，出现账号名称、认证主体与备案系统不一致，已完成注销账号未及时在新媒体报送系统变更状态等情况。

（二）内容运维存在短板，政策解读质量不高

部分政府网站内容审核机制不完善，存在文字错误及错链、暗链等安全隐患。部分单位政策解读工作存在解读材料未与政策文件相互关联、内容质量欠佳等问题。

（三）互动回应渠道不畅，信息传播力不足

部分单位网站互动渠道不畅通、留言回复不及时。例如，未提供网上有效咨询建言渠道，留言未能在5个工作日内及时答复，导致群众诉求未及时有效得到解决。

四、下一步工作要求

检查发现的具体问题已分发各市各部门，相关单位要认真抓好整改，并采取措施力避问题重发。下步，结合贯彻落实全省政务公开工作推进暨培训会议精神，持续深入做好以下工作。

（一）聚焦规范有序，不断强化常态化监测与闭环治理

要严格执行网站和新媒体内容日常监测和定期检查制度，常态化排查清理错敏、外链、暗链，加强数据安全和个人信息保护。要进一步明确责任主体与整改时限，加强培训交流与业务指导，优化工作机制和整改流程，确保整改不拖延、问题不重发。

（二）聚焦提质增效，积极推动政务新媒体创新发展

围绕打造功能完备、特色鲜明、关注度高、实用性强的精品账号，着力在新媒体发布内容、展现形式、安全运行和时效性、好用度上探索创新，不断提升公开、服务及舆论引导的质效。

（三）聚焦互动体验，持续优化网站政策解读与服务

要坚持以用户体验为导向，围绕精准可读、便捷高效、交互顺畅等需求，通过优化解读与服务流程、强化技术支撑、完善反馈机制等有效措施，不断推动服务型网上政府建设探索创新。