山东省关于2025年第四季度全省政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各市人民政府办公室（厅），省直各有关部门、单位：

根据国务院办公厅有关工作要求，省政府办公厅组织开展了2025年第四季度全省政府网站和政务新媒体检查，现将有关情况通报如下：

一、整体情况

总的看，各市各部门能够持续贯彻落实国家和省部署要求，加强规范管理，强化技术赋能，提升工作质效，守牢安全底线，全省政府网站和政务新媒体管理运行水平整体处于高位。全省纳入备案管理的863家政府网站总体合格率为99.88%，纳入备案管理的3061个政务新媒体账号总体合格率为99.93%。本季度共收到“我为政府网站找错”平台转办的网民留言204条，按期办结率达100%。各市各部门积极组织转载党中央、国务院和省委、省政府重要信息，本季度总体转载率环比上升29.75%。

二、典型做法

（一）创新展现形式，提升用户参与度

泰安市政府办公室微信公众号创新信息呈现形式，通过标签化管理构建集成式政务资讯发布宣传新阵地。济南市文化和旅游局微信订阅号联合推出“驻村第一书记带你自驾游乡村”系列文章，创新视角展现乡村真实风貌，有效提升乡村旅游关注度。昌乐公安视频号精心打造柯基警犬“福仔”IP，通过短视频展示警犬执勤、训练等可爱形象，让“福仔”流量转化为普及安全知识、增进警民情谊的正能量。鱼台县、阳信县公安微信公众号曝光典型案例、推送服务指引、编发创意视频，有力提升宣传服务效能。山东畜牧微信公众号制发畜产品质量安全科普动漫和消费常识，助力公众科学选购、放心消费。

（二）优化办事功能，提升服务便捷度

菏泽人社微信公众号聚焦便捷服务，提供考试导航、待遇认证提醒等功能，并升级“菏零工”平台促进灵活就业。德州市住房公积金管理中心推出“智能客服+边聊边办”智能服务，推动AI技术深度融入业务全流程。荣成市政府网站打造AI政务问答平台，围绕办事指引、政策查询、旅游指南三大场景提供智能服务，推动智慧服务全面升级。青岛市政府网站推出政策“一码通”，通过“政策身份证”实现全链条集成公开，助力政策精准直达企业。山东药监微信公众号通过开设“微互动”专栏，梳理集成药品、化妆品等相关业务办事指南，方便企业群众办事。

（三）推行专业讲解，提升解读精准度

莱州市政府网站构建“每月一主题、部门轮值”政策解读机制，通过“悦莱悦公开”专栏整合解读资源、制作解读短视频，实现政策“一站式”查询与传播。冠县搭建“领导干部解读演播厅”，并结合本地特色产业，打造“冠小梨”“冠小芝”卡通形象IP，政策解读更生动、更接地气。日照市民政局微信公众号推出“阳光救助?小马说”系列微视频，组织青年干部化身讲解员，精准、通俗讲解救助政策，有效拉近群众与政府的距离。

三、存在的主要问题

（一）政府网站存在更新不及时、展示不规范等问题。部分网站动态要闻、政策文件、政策解读等核心栏目存在更新超期问题，少数网站仍有空白栏目，个别网站存在页面标签或栏目标签缺失、关键标识信息不完整、网站名称未在全站页面头部区域展示的问题。

（二）政务新媒体存在动态管理不到位现象。部分单位对政务新媒体全周期管理重视不够、监管力度不足，致使出现更新超期等问题。少数单位动态管理机制不够健全或管控不够严格，已注销账号未及时在报送系统变更状态，存在账号实际运营名称、认证主体与备案系统信息不一致的情况；一些账号虽发布关停公告，但后续注销手续停滞，导致备案信息与实际状况不符。

（三）服务效能仍需持续提升。部分网站政策解读缺乏图解、视频等更直观、可视化载体，呈现形式单一，解读效果不佳。有的互动服务与检索功能较弱，个别存在回复网民留言质效不高现象；有的站内检索功能不完善，办事服务、政策文件、互动回应等高频信息的检索结果相关性不高，存在搜不到、搜不准情况。

四、下一步工作要求

（一）举一反三抓实问题整改。要建立台账、压实责任，限期整改到位，杜绝类似问题重复发生。

（二）坚持不懈守好安全底线。要严格落实安全管理责任，盯紧春节、“两会”等时间节点，加强值班值守，确保安全运行。

（三）结合实际推动探索创新。要坚持需求导向，推动强基固本、提质增效，做到“非必要不开设、先报备后建设”。

（四）常态长效抓好规范管理。要进一步明晰主体责任，强化日常监测和业务协同，持续推动健康有序发展。

山东省人民政府办公厅

2026年1月29日